OSBÜK Akademi koordinasyonunda organize sanayi bölgelerine yönelik eğitim ve çalıştaylar düzenlenmeye devam ediyor.

OSBÜK tarafından TS ISO 10002 Müşteri (Üye) Memnuniyeti Yönetim Sistemi Çalıştayı gerçekleştirildi. Çalıştayda, Kuruluşlar için üyelerin şikâyet ve memnuniyetinin en verimli şekilde yönetilmesine katkı sağlayan standardın beklentileri, şikâyet yönetimi prosesi ve organize sanayi bölgelerinin belgeleri üzerine çalışıldı.

Türk Standardları Enstitüsü (TSE) eğitmeni Mehtap Sezer, çalıştayda üye şikayetlerinin fırsata dönüştürülmesi konusunda bilgiler vererek, Kuruluşlarda üyelerin geri bildiriminin önemli olduğunu anlattı. Üye odağı, üye memnuniyeti, standardın maddeleri, üye memnuniyeti politikası, sürekli iyileştirmeler konularının da anlatıldığı çalıştayda, organize sanayi bölgelerinin de örnek uygulamaları değerlendirildi.

MÜŞTERİ (ÜYE) MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMLERİ DÜZENLENMİŞTİ

OSBÜK, geçtiğimiz yıl Kasım ayında TS ISO 10002 Müşteri(Üye) Memnuniyeti Yönetim Sistemi eğitimleri düzenlemişti. 3 gün süren eğitimlerde, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’nin standardı ayrıntılı olarak anlatılmıştı.